Política de Envíos

Última actualización: abril de 2026

1. Zonas de envío y plazos

Debido a la alta demanda y liquidación de stock, los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales. Los plazos indicados se calculan en días laborables (de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni festivos).

Los plazos son estimaciones orientativas y pueden variar según disponibilidad, transportista y períodos de alta demanda. En casos excepcionales, el envío podría experimentar retrasos adicionales.

2. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en 3–5 días laborables tras la confirmación del pago.
• Pedidos en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Recibirá un email con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido expedido.

3. Seguimiento

Una vez enviado, recibirá un correo con la información de seguimiento. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través del enlace proporcionado o en nuestra página de seguimiento.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.

5. Problemas con la entrega

• Paquete no recibido: si han transcurrido más de 10 días laborables desde la fecha máxima estimada de entrega, contacte con nosotros.
• Paquete dañado: tome fotografías y contacte en un plazo de 48 horas.
• Dirección incorrecta: asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos de envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e IGIC/IPSI. Estos cargos adicionales corren a cargo del destinatario.

7. Contacto

Para consultas de envío: sac@werkzeug.site